سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
يجب إرجاع المنتج مع العلبة الأصلية وكافة الملحقات.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وُجد).
آلية الاستبدال:
في حال الرغبة بالاستبدال (مقاس أو موديل)، يتم التنسيق مع خدمة العملاء.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
آلية الاسترجاع:
يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
تتم عملية الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود الدفع.
حالات لا يشملها الاسترجاع:
المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم فتحها أو ارتداؤها خارج التجربة.